Uber Eats(ウーバーイーツ)お客様からチップを頂くには?頂くコツを解説!

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ジョニー
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デリバリー歴4年!ウーバーイーツの配達経験2,000回以上のジョニー(@ジョニー)です。学生時代、数学は偏差値70超え、数字や分析には超自信があるアラフォーです!詳細なプロフィールはこちら

Uber Eats(ウーバーイーツ)で普段チップってどのぐらい頂けてますか!?1回に頂ける金額は大体50円~300円ぐらいが平均的ですかね。中には1,000円超えのチップを頂いたという話も聞いた事あります。チップはお客様の気持ちですから毎回頂けるものでもありません。でも頂けたらテンションも上がりますしうれしいですよね!その為にはお客様に『配達してくれてありがとう』という気持ちになってもらわないと中々頂けるものでもありません。適当に配達して、適当に接客していれば、頂けるものも頂けません。今回はどうしたらお客様に『ありがとう』と思って頂けるのか考えて行きましょう!

チップの前に自分は配達を確認!Uber Eats(ウーバーイーツ)配達の基本3選

配達の基本3選

・素早く効率的な配達

・丁寧な配達

・スムーズな受け渡し

まずは大前提としてこれが出来ていないとダメですよね!ある程度配達をこなしているドライバーなら当たり前の事ですが、これが出来ていないとなかなかチップは頂けないですし、稼ぐ事もままならないです。まずは基本をしっかり徹底しましょう!

ジョニー
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この基本項目3選はお客様がGOOD評価を付ける所にもある項目です。GOOD評価を頂くという事はチップにつながる可能性もあるという事です!

チップを頂く為に出来る事やコツは?Uber Eats(ウーバーイーツ)配達時にやるべき事、やる必要が無い事

ピック後の出発前のメール送信は必要?

これ結構やってる方多いかもしれませんが、私は必要ないと考えますので送っていません。理由はメールを送る時間があるなら1秒でも早くお客様に届けた方が良いと考えるからです。お客様にこれから配達に向かう安心感を与える為にやってる方も多いと思いますが、お客様が頼んだ注文アプリの方で現在商品をピックに向かっているのか、お客様の元に配達に向かっているのか、お客様は把握しているのです。

ジョニー
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基本、配達前にメールを送る必要ありません!ただ効果的にメールを送れるパターンもあります。それはお店で商品が出来ておらずお店で待たされる場合です!

お店に到着して、商品をウバッグに詰めて、『配達開始』をスワイプするとその瞬間にお客様のアプリは【商品をピックに向かっています→商品をお届け中】に変わります。しかしお店で待たされ、お客様のアプリ上でお店に到着してるのになかなか画面が変わらない。そんな時にメールを打つのです!

ただ今お客様にお届けするお料理を取りにお店に到着しましたが、まだ商品が完成しておりません。完成し次第、迅速に丁寧に配達させて頂きますので、申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいませ。

このような内容の定型分えを作っておき、お店で待っている間に、お客様に送ると効果的ですので、お店で待たされる場合は是非使ってみて下さい!

置き配シートは必要?不必要?

これも賛否別れる所かもしれませんが私は使っております。理由はお客様のニーズがあるからです。置き配シートを使わない方はビニールとか袋に入ってるんだから地面に直接置いても気にならないでしょ!?と良く聞きますが、そもそも物を地面に置くのが嫌いな人もいます。ニーズがあるならそれに応える!プラスαの仕事が『ありがとう』と思って頂ける事につながると私は思います。

置き配シートにも一工夫加えるのもあり!

こちらがわたしが作成し使っている置き配達シートです。

一見普通の置き配達シートです。ただ気づく人は気づいてくれます!書かれている文章を縦読みしてみて下さい。

こ ロ な に ま 決 る な が ん バ

コロナに負けるなガンバ!】という応援メッセージを隠し入れております。気づかない人は普通にスルーでしょうが、気づいた人は縦読みに気付いた事にちょっとうれしくなると思いませんか。どれぐらいの方が気付くかはわかりませんが気付いた方には響くと思います!

雨の日はチップ確率が上がる?

雨の日等配達員が大変な日程チップを貰える確率は間違いなくアップします!お客様に雨の中ありがとうと思って頂けるからです!これは他の配達員方々もおっしゃてたのでほぼ間違いないとは思います!

ジョニー
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雨の日は鳴りも良いので、雨クエ等出ていれば合わせてかなり稼ぎやすい傾向にありますよね!

配達地域によってチップを貰う確率は変わってくる!?

これは場所によって結構変わってくると思います。特にタワーマンションで外国人の方なら経験上かなりの確率でチップを頂けます!プラス上層階に行けば行くほど!タワマンインセも期待できますし、タワマンの上層階は期待大ですよね!ただ時間効率は悪くなりますが。。。少し前になりますが2020年5月、6月と2ヵ月のデータをまとめた記事も以前書きましたので、良かったら合わせて読んで見て下さい!

まとめ

今回はチップについてまとめて書いてみました。チップは狙いに行くものでもないですが、基本お客様の事を考えて行動すいれば自ずとついてくると思います!配達員として常にお客様の事を考え行動すると良いことあるかも!?では良いウーバーライフを!

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