【ウーバーイーツ】鳴らない理由は?原因まとめました!

Uber配達関連

配達員なら誰でも体感した事のある【鳴らない】(鳴らないとは案件が入らない事)時間。鳴らない時ってストレスですよね。私もそうです。そんな状況を少しでも減らせたらストレスもないし、報酬も増えます!今回はこの【鳴らない】ストレスを減らす方法を書いていきたいと思います!

ジョニー
ジョニー

デリバリー歴4年!ウーバーイーツの配達経験2,000回以上のジョニー(@ジョニー)です。学生時代、数学は偏差値70超え、数字や分析には超自信があるアラフォーです!詳細なプロフィールはこちら

鳴らない原因を追求しよう!

まずはここから始めましょう。鳴らない原因には【外部的要因】と【内部的要因】があります。まずは鳴らない外部的要因からいきましょう。

鳴らない外部的要因

鳴らない外部的要因

・ウーバーのシステム障害

・ウーバーの注文アプリが停止中

ウーバーのシステム障害

以前にあったのが、レストラン側のアプリで、注文した商品が画面に出てこないバグがありました。ピックにいった際にそのように言われ、私のアプリから商品名を伝え作ってもらいました。(10分ぐらい待ちました。。)このお店だけかと思ったのですが次の店でも同様だった為これはおかしいと!その配達が完了した後から全く鳴らなくなりました。ウーバーの注文アプリを確認したら全ての店がご利用になれませんになってました。

この場合は復旧するまでどうしようもないので諦めて帰ってアプリの復旧を待ちましょう。

ウーバーの注文アプリが停止中

雪が降ったり、大雨が降っている時は、注文数に対して配達員が不足している事があります。雨クエスト等出ていて、よしがんばるぞ!と思ってオンラインにしても全く鳴らない。。。そんな時はシステム障害で書いた時と同様に注文アプリを確認しましょう。加盟店がほとんど利用停止になっている事が多いです。そんな時は、利用停止になっていないエリアを探し移動するか、再開されるのを待つか、その日の配達を辞めるかの3択です。

ジョニー
ジョニー

外部的要因はウーバー自体に問題がありますので、こればっかりは基本どうしようもありません。続いて内部的要因にいきましょう!

鳴らない内部的要因

鳴らない内部的要因

・そもそもの注文数が少ない

・配達員が多い

・拒否を連発し応答率が悪い

・受けキャンはなるべくしない

・自分の評価が低い

そもそもの注文数が少ない

そう感じたのなら注文数の多い所にいきましょう。簡単な例を挙げると、ピーク料金が出ているエリアに行く。単純にそれだけです。

ピーク料金が出ないエリアや時間帯はどうするの?

そういう状況の時に考えましょう!まず時間帯を考える。14時~16時等の鳴りにくい時間帯はその時間帯に鳴りやすい店が多いエリアに移動。その時間帯はタピオカ、ドーナッツ、アイス、たこ焼き等の注文が経験上入りやすいです。このような商品があるお店が揃っているエリアに移動。そのエリアにマックがあるなら◎です。

ジョニー
ジョニー

普段から時間帯ごとに注文が入りやすい店をチェックしておくとこのような時に役に立つので普段から意識しましょう!

配達員が多い

配達員が多いから今日はダメだ!って思った時点で負けです。配達員が多いと思ったら配達員のなるべく少ない所にいけば良いだけです。

それが難しいような気がするんですが。。。

結論から言うと穴場スポットを見つける事です。穴場スポットとは加盟店が少ない割には案外鳴るエリア。経験という部分もありますが、どこの地域にも案外穴場スポットがあったりします。

穴場スポットの探し方

①普段から配達員にあまり会わない場所

②15分~20分クラスのロングピックで良く呼ばれる場所

ジョニー
ジョニー

この2点を普段から意識しておきましょう!どちらの場合もそのエリアには配達員が少ない可能性が高いです。

拒否を連発し応答率が悪い

ウーバーアプリを管理しているのはAIです。拒否を連発すると配達する意思がないとみなされ、案件が入りにくくなります。応答率の目安は80%を切らないよう気をつけましょう

受けキャンはなるべくしない

受けキャンとは、案件を一回受けた後ピック前にキャンセルする事。これもなるべくやめましょう。これも続けると案件が入りにくくなり、応答率よりも影響が大きいです。キャンセル率の目安は5%を超えないようにしましょう!

応答率、キャンセル率はUber Fleetというこちらから確認出来ます。登録したメールアドレスとパスワードを入れれば見る事出来ます!

※Uber Fleet(ウーバーフリート)は本来Uber側が配達車両を管理するアプリのようです。自分の1日単位、1週間単位の色々な情報も見れたりします。

自分の評価が低い

BAD評価をたくさんもらってしまうと鳴り具合に影響が出るという話も聞いた事があります。理不尽にBAD評価をもらってしまう事もありますが、普通に接客していれば95%切る事はまずないと思います。お店でも配達先でも相手を不快にさせないようにしましょう。

原因はこれだけではなく色々あると思います。内部的要因でも外部的要因として考えてしまった事ありませんか?私も以前そのように考えてしまった事がります。原因を外部的要因にしてしまうのはとても簡単な事です。そこでもう一歩踏み込んで考え、なんとかならないか考える事が大切だと私は考えます。

鳴らない時の対処法

原因追及→対策どうでしたでしょうか?原因が分かり対策が出来たら次は、鳴らす為のテクニックを駆使して鳴らせてやりましょう!

注文アプリのキャンペーンを確認

これは現在ウーバーがどんな事をしているのか確認する事です。良くあるのが、【○○が本日から1週間は配送料金無料】です。他にも1個買ったらもう1個無料で付いてくる等もあります。先ほども書きましたが、ウーバーの注文アプリもまめにチェックしとくのもポイントです。

ジョニー
ジョニー

私の経験上、マック、バーガーキング、デニーズで配送料金無料の時はその店周辺でよくやります。鳴りがよくなります。

あえてブーストエリアから外れる

ブーストエリアはピーク料金エリアのように注文数が多い訳ではありません。あらかじめ決まっている物なので、×1.3倍のエリア等は逆に配達員が集まりすぎて鳴りにくくなる可能性もあります。件数を稼ぎたい時はあえてブーストしていないエリアに行くのも戦略の1つです。

ジョニー
ジョニー

とは言っても×1.3倍は大きいです。クエストを達成したい時等、状況に応じて考え動きましょう!

他の人と違う動きをする

例を上げると朝一と深夜のみ配達する。一概に言えませんがこの時間帯は配達員が少ない事が多いです。もちろん注文もそんなに多くないです。地域と状況で判断してやってみるのもありです。私自身朝の9時~10時の間に3件配達した経験もあります。(1時間無音というのも経験してますw)やっている店をチェックしておくのも重要ですので、ここでも注文アプリは確認しましょう。

ジョイー
ジョイー

お店がやってなければ100%鳴らないので必ず確認しましょう!

現金案件に対応する

これは当たり前の事ですが、件数の母体を増やすと言う事です。検証は出来てませんが、通常より1.2倍ぐらいは増えると言われております。私の最高記録で7件連続現金案件という事もありました!

ジョニー
ジョニー

格言!稼ぎたければ現金案件入れるべし!

あなたはどのタイプ?

・徳川家康タイプ

・織田信長タイプ

・豊臣秀吉タイプ

徳川家康タイプ

名言

鳴らぬなら

 鳴るまでまとう

  マックの前で!!

このタイプの人は恐らくこの記事を読んでないでしょう(笑)鳴らない事に関してそんなにストレスも感じず、じっくり待てるはずです。マックで地蔵等しているタイプの人ですね。

ジョニー
ジョニー

待機時間を上手く使える人はこれもありですね!

織田信長タイプ

名言

鳴らぬなら

 辞めてしまえ

  ウーバーを!!

このタイプの人はもうウーバーの配達をやってないでしょう(笑)鳴らないストレスと稼げない事が理由で。ウーバーみたいな仕事より、時間給が保障されている仕事が合っている人ですね。

ジョニー
ジョニー

合わないと感じたら辞めるのもありですね!

豊臣秀吉タイプ

名言

鳴らぬなら

 鳴らせて見せよう

     考えて!!

このタイプの人は今この記事を読んでくれているあなたのような人です。自ら考えググってこの記事にたどり着いたと思います。さらに途中で閉じずる事なく、ここまで読み続けて下さいました!ありがとうございます!!必ずあなたにとってプラスになっていると思います!ここまで書いてきた内容を参考に、実際に自分自身で配達して検証してみましょう!

まとめ

いかがでしたでしょうか?これであなたも明日からは鳴りっぱなし、数珠りっぱなし!とはならないとは思いますが、少しは参考になりましたでしょうか?大事なポイントを4点だけ最後に簡潔にもう一度書いておきます。

原因を周りの環境のせいにしない!自分でなんとか出来ないか考える!

ウーバーの注文アプリも確認するようにする!

他の人となるべく同じ行動をしない。違う動きを試し検証する!

・豊臣秀吉になろう!

季節や天候等で注文数変わってきますが、案件が少なく配達員も多い春、秋の天候が良い時は厳しい期間が多くなります。その厳しい時こそ考えて乗り越えて行きましょう!

最後までお読み頂きありがとうございます!では良いウーバーライフを

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